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与BEEPLUS副总裁王斌深入解释战略客户服务中心的意义

2023-01-12

近两年经济形势复杂多变,各行各业的资源、市场、供需关系都在发生着变化。这样情况下,各地都在讨论如何为企业提供良好的营商环境,打造发展的高地。蜜蜂科技BEEPLUS作为专业的资产管理与运营机构,身处在时代浪潮中,也不断探索升级服务模式。


成立7年以来,越来越多“专精特新”企业、国有大中型企业、世界500强企业、上市及独角兽企业、战略性新兴企业选择蜜蜂科技BEEPLUS。为了强化战略客户的服务与潜在需求的挖掘,增强公司的核心竞争力,蜜蜂科技BEEPLUS今年正式成立了战略客户服务中心,迄今为止沉淀了60家战略客户,营收贡献占比近四成。


作为战略客户服务中心负责人,蜜蜂科技集团副总裁王斌深入解释了该中心的意义:


Q战略客户服务中心成立的初衷是什么?

A

一直以来,蜜蜂科技BEEPLUS秉持“以客户为中心”的理念,随着产业中心在全国多地开花,服务企业的数量也持续积累。


尤其是国有大中型企业、世界500强企业、上市及独角兽企业等,会将研发中心、业务办事处或者区域总部放在蜜蜂科技BEEPLUS旗下的产业中心。我们发现蜜蜂科技BEEPLUS提供的“拎包即刻办公”服务得到了广大企业的认可。



为了更快速响应战略客户需求,解决客户难题,服务大规模或快速成长的企业,蜜蜂科技BEEPLUS准确识变、主动应变,去年年底变革业务模式。战略客户服务中心旨在让更多企业客户认知蜜蜂科技BEEPLUS这个品牌以及提供的服务,让客户相信其能带来的价值,并愿意达成合作。


值得注意的是,要成为战略客户,是有一定门槛的,要满足的条件包括世界500强企业、中国500强企业、上市公司或其子公司、央企国企或其子公司、估值超10亿美金的独角兽企业等。


Q战略客户服务中心给企业客户提供哪些差异化服务?

A我们给战略客户提供的是差异化服务,这些客户选择蜜蜂科技BEEPLUS很大原因就是希望通过产业中心内聚集的企业生态环境,帮助自己拓展业务机会。因此,战略客户服务中心要做的很重要一点就是开展人才、技术、资金、政策、物流等产业和企业发展要素的汇集,打造满足企业的全发展周期需求产业服务生态圈。

首先,战略客户服务中心会为客户拓展业务提供更多窗口、机会和平台。举例来说,当某个企业需要对接快消品牌进行业务扩张时,战略客户服务中心了解到后,会通过客户资源池搜索相应的企业,为他们提供沟通的桥梁,进行资源嫁接,变相促进企业发展规模不断壮大。


与此同时,也会为企业嫁接政府资源。蜜蜂科技BEEPLUS不少项目走的是“国企 x BEEPLUS轻资产输出模式”,业主方会导入一定的政府资源,我们会助力企业强力对接,沟通、反馈企业资源需求。如珠海大横琴&BEEPLUS中心、成都交子&BEEPLUS中心等都有所在地的政府资源导入,对于企业的成长有利好作用。



另外,战略客户服务中心会助力客户提升雇主品牌形象,成为吸引人才、参与市场竞争的软实力。战略客户服务中心会向蜜蜂科技BEEPLUS旗下已开业的产业中心输送企业客户的办公需求,使得蜜蜂科技BEEPLUS能针对性地为客户提供服务,增强客户体验感,更好地令客户感受蜜蜂科技BEEPLUS的专业性。


同样重要的是,为客户降本增效,将资金投入在需要投入的地方。蜜蜂科技BEEPLUS为一至百人的小规模团队、企业提供灵活租赁的办公中心,“拎包即刻办公”服务,无需长租、无需整租、无需装修,在后疫情时代,能切实帮助企业减少成本投入。




Q战略客户服务中心对蜜蜂科技BEEPLUS打造产业载体起什么作用?

A通过和战略客户群的沟通,我们可以提前锁定客户进行引入,对于打造产业载体而言,能有效进行产业集聚平台的打造。一个好的产业集聚平台需要优化产业结构,聚人气、聚资源、聚活力,以项目带动地方特色主导产业集群式发展。


战略客户服务中心会通过和企业客户的深入交流,了解他们下一步去哪些城市进行业务扩张,蜜蜂科技BEEPLUS再选择在哪里进行产业中心的落地。这样会促使企业客户和蜜蜂科技BEEPLUS,不止在一个城市进行合作,会在更多城市进行合作,进一步增强黏性。



同时,战略客户中心也会将产业链上下游的企业同时引入一个产业中心,真正做到精准定位,打造主业突出、特色明显、集聚度高、示范效应强的产业园区,有助于区域经济的提升。



Q战略客户服务中心赋能物业价值提升的底气是什么?

A前边提到的构建产业载体,这对于和我们进行轻资产合作的业主方而言,起到了关键作用,等于提前进行了招商去化,保证了项目的入驻率


目前蜜蜂科技BEEPLUS通过战略客户服务中心,实际上已经形成了一个交融的客户资源池,里面包含了已有的累计服务的超过1400家的客户资源库、深入合作的60家战略客户群、加上数千家潜在客户池,多元渠道有效解决项目招商难题,强化了自身的招商能力。


而且,我们会和空间运营单元形成协同效应,及时传达需求给现场办公团队,多层级、多维度地服务客户,巩固和客户的战略关系,帮助项目更好地经营。


蜜蜂科技BEEPLUS已经成为了办公新符号。从我们入驻客户的来源来看,有不少是在路上看到蜜蜂科技BEEPLUS的LOGO就进入咨询,像在深圳、广州、珠海,蜜蜂科技BEEPLUS给大家的印象就是提供舒适又富有创意的办公氛围



Q接下来将如何构建战略客户群?

A蜜蜂科技BEEPLUS目前已有战略客户超过60家,目标是构建超过300家的战略客户体系。我们会持续追踪客户的成长与发展,无论是营销还是资源导入等,都提供力所能及的帮助,使得双方形成长期、稳定的战略合作关系。


目前战略客户服务中心的业务还是聚焦在粤港澳大湾区,接下来,会在北京、上海各自设立产业开拓团队,深入挖掘长三角城市群、京津冀城市群的企业需求,对接更多当地的企业总部,帮助他们在其他城市群,尤其是粤港澳大湾区落子。



因“合”而聚,为“赢”共生。蜜蜂科技BEEPLUS与客户相互赋能,共同应对市场挑战。蜜蜂科技BEEPLUS希望能与更多优质企业形成战略合作伙伴关系,汇聚更多的高精尖人才,让资源更有效转化为“财富”,成为推动产业升级的新引擎。


蜜蜂科技BEEPLUS将以匠心、专心、用心,为客户提供放心、安心的产品和服务,在持续提升客户体验,追求客户满意度中实现企业、客户价值的双赢。

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