联合办公助力人员结构的弹性变动，让企业更好随时做好应对准备

商业环境瞬息万变，不确定性越来越大。2022年开局至今，大家感受更是尤为明显。
互联网行业一场史无前例的大裁员从一季度延续到了二季度，并没有要停止的意味。我们在百度指数搜索关键词发现，「裁员」一词从2016年开始便有过峰值讨论，2019-2020年全年「裁员潮」引发持续讨论后，今年开始该词百度指数进一步攀升，成为热度最高的一年。

事实上，「裁员」一方面受到经济波动下行造成的企业业绩下滑影响，另一方面却也是VUCA时代正常的「人员结构优化」。在拥抱变化，迎接挑战的过程中，不少公司都将弹性与敏捷作为组织策略之一。「人员结构的弹性变动」在今后之后越来越普遍，从个人到企业都要适应这样的一种变化，随时做好应对准备。

企业的人才选择永远和企业的战略目标戚戚相关。
在充满变化与不确定性的市场环境中，企业的目标和战略也时常面临变化。面对新的机遇时，需要主动出击，实时调整战略，进行新的尝试和布局；而面临不利的市场信号和风险时，也需适时进行“壮士割腕”。
从长远来看，更具前瞻性的战略规划固然重要，弹性的组织架构和人才策略也是现如今企业的常态。这意味着人员结构可能面临更快频率的调整和优化。人员随组织目标成长，组织形态也随将面临人才蓄水池实时更迭的影响。
在部分互联网公司，弹性的人才策略表现的更为「明显」。受到底层技术思维的影响，部分互联网公司的人力资源管理已经呈现出「代码化」的趋势。这种管理方式具有两种管理特点，其一是“高迭代”，其二是“标签化”。
其中，高迭代表现为每年招聘大量的人才，通过较高的淘汰率（包括主动和被动离职）来自然筛选出适合企业氛围和业务需要的人才。业务发展迅速，岗位要求变化多样，用高迭代的方式完成人员筛选更以结果为导向。
而标签化则表现为对员工技能进行特点描述，然后进行细致的分类管理。对人员的工作分配像完成“程序包的调用”。这样的任务导向的管理方式现如今被普遍采用，带来的优势在于迅速与高效，而其不足也广受诟病，譬如造成员工创新能力与解决复杂问题，因此需要通过多维度的手段进行综合平衡。
无论如何，VUCA时代下弹性的组织策略已变得更为普遍。

人员浮动带来的空间空置问题

人员的浮动会导致企业对办公空间的需求并非一成不变。当员工增加时，企业需要更多的办公空间，并为此支付大量的租赁和改造成本。而当人员缩减时，大面积的空置空间又着实令人头疼。由于裁员而导致的大面积的办公空间空置，对于自持资产的企业来说，可能意味着资产的浪费。有些企业租赁空间，如果裁撤的人员比例较大，可能意味着部分人群需要重新安排，以及一定比例办公空间的退租。

以1500元/月的低成本改造成本来计算，新增1000人的团队需要至少5400平米以上的办公空间，新增一个团队需要支付的空间改造成本就要近千万人民币，而如果团队遭遇裁员，那么这笔成本会大概率成为企业的沉默成本，更别提在退租期间所遭遇的租金成本的损耗，也不是一笔小数目。

「幸存者综合征」

「幸存者综合征」（Survivor Syndrome）最初用于描述经历劫难之后人们的一系列心理反应和行为特征，后被Brockner引入管理学研究领域，用以描述裁员事件对哪些目睹同事被裁而自己却保住了工作的人在心理方面造成的影响。
学者们一般认为裁员幸存者都会表现出士气底、工作和组织满意度低、愤世嫉俗、不安全感、对雇主的信任和忠诚流失以及罪恶感等心理反应。这种心理反应和情绪体验会降低幸存者的工作积极性，进而影响组织绩效。
根据斯德哥尔摩大学（Stockholm University）和坎特伯雷大学（University of Canterbury）的教授Magnus Sverke和Johnny Hellgren的研究指出，在企业裁员后会导致员工满意度下降41%，组织承诺下降36%，工作绩效下降20%。新南威尔士大学教授（University of New South Wales）Michael Quinlan则指出，裁员比例越高，组织内的安全环境和产品质量就越差。信心缺失和归属感降低都将成为笼罩在幸存员工心里的一块重石。

另一方面，对于裁员企业而言，其幸存的员工处境并不容乐观。他们或多或少也面临着奖金取消，晋升通道封闭，工作量提升等问题，并且无法预计下一次裁员将在何时。这一系列问题都会导致幸存员工产生焦虑，进而影响工作状态。

优化重组后「新成员」目标对齐与协作

裁员的过程也是业务重组和人力资源重新配置的过程。裁员后的团队和员工或面临和其它团队的重组，怎样协助幸存团队和员工快速融入新的团队，实现高效协作，也是企业需要考虑的。这个问题和新员工入职后的适应期相似，但一个更具协同性的组织形态和空间形态可以助力员工更快的适应。

组织创新能力受挫

众所周知，创新能力和正向激励的企业文化、鼓励交流和开放的工作环境、以及人的心理状态密不可分。而裁员潮下组织内部人人自危，很难放松，自然也很难产生创造性的磁场，另一方面来看，因为个别人员的离开，也或多或少会影响到正在工作的进度。
哈佛商业学院（Harvard Business School）的Teresa Amabile针对财富500（Fortune 500）的科技公司进行研究后发现组织裁撤15%的员工，会带来其创新发明数量25%的下降。
2022年疫情尚未结束，国际局势持续紧张、经济下行仍将持续存在，企业需要从内向外不断的突破，提升创新性是各大企业恢复增长的核心目标之一。如何降低裁员对创新能力的影响，也是创新型企业裁员潮中所面临的重大问题。

更弹性的办公布局

2021年12月14日，阿里巴巴试行灵活办公制度，允许员工每周最多一天时间自由选择办公地点。2022年初，携程对外宣布正式开启全员混合办公的实施章程。通过鼓励混合办公制，员工可以更有弹性地选择办公地点，进而降低企业租赁办公空间所承担的固定成本。

在办公布局的解决方案上，企业可以选择降低自持/租赁物业比重，将探索性业务转向外部的办公空间拎包入住解决方案。通过与分布式办公空间签约会员制和服务费的方式，将工位成本从固定成本分时分地区拆分成弹性成本，降低人员浮动时候的成本消耗，节省管理成本。

更充分的社交空间

为了挽回裁员对企业员工情绪和士气造成的负面影响，应将企业的目标与发展计划实时同组织成员间保持同步，促进信息公开和交流。尽量避免封闭和隔绝的办公环境，创造更多的开放与交流空间，并为不同部门、不同小组的员工建立交流互动的办公场所。
对于因裁员而重组的团队的协作关系提升，应该为新员工配置一个和原有小组具备同等办公条件和环境质量的工位部署。例如更靠窗的作为、更核心的距离等，便于新加入的团队产生更好的融入感。

南京金融城梦想加空间，开放洽谈区 ©梦想加

办公空间应满足开放的、半开放的洽谈空间和便于抵达的会议空间，这些都便于协作小组之间快速的交流和碰撞，达成共识，迅速推进新的工作任务。

更重视企业文化传达

企业文化的吸引力现如今越来越开始成为员工的工作动机之一。在组织结构优化的过程中，由于部分员工的离去，现存员工的工作满意度和信心势必会受到影响。每逢此时，企业文化和企业价值观的重要性便更加凸显。通过价值观构建，有利于增强凝聚力，激励员工恢复更好的工作。

办公空间的设计无疑是企业文化的直接体现。这也是为什么谷歌、亚马逊、苹果等公司如此重视办公空间设计。苹果将对产品的极致追求与极简哲学贯穿到了总部大楼的设计中，Google将多元化的活力和创新精神融入了园区中，亚马逊也将热带雨林置入了总部大楼，通过“光合作用”带给员工更多能量。

支持心理健康的环境策略

通过咖啡区、露台、酒廊等休闲空间的设立，满足员工工作间隙的休息和休闲洽谈。鼓励员工在办公场所内提升运动性，进而缓解工作压力。可以单独设立冥想区或心理咨询室等模块的设计，支持员工心理健康。办公空间的日常空间色彩搭配，可以考虑采用明亮的，温暖的主题色调，减少灰暗压抑的空间布局，助力改善员工心理健康。

综上，无论是面对经济周期影响所导致的裁员潮，或是VUCA时代变化为先，企业采用弹性的人才组织策略，未来很长一段时间内，人员浮动和结构调整都将成为企业即将面对的常态。上述办公空间策略能够帮助企业组织结构变化带来的挑战，为面对不确定的市场环境做好充足准备。