偶然发现「Herely」这个共享空间品牌：
一个通过智能化管理，实现无人化交付，提供空间使用服务的平台。以丰富的空间美学改造经验打造除家和办公室以外的第三空间，旨在让散落于城市各处的模块化空间，成为共创的载体。「Herely」赋予空间更多的可能性和多变性，由每一位使用空间的人，为每一个空间注入生命力，共同面向未来，构筑一个工作、学习、生活新方式的空间和社区。
通过其品牌介绍，了解到「Herely」不仅打造优质的新型联合空间和社区，还是一个提供多样空间服务的预订平台，囊括工作、学习、生活等领域的空间服务，触达到更广大的客户群体，使空间得到更灵活的使用，脱离单一盈利模式。
10月29日，「Herely」在微信推出一站式服务小程序，不仅提供预订、续租服务，还包括了查看空间地址、wifi、密码等，甚至还可以导航至空间，可谓是将智能化进行到底呀~
根据《2018年联合办公市场研究报告》所示，广州联合办公的供求分布热力图与传统办公趋同，需求行业与传统办公需求趋同：
而扎根广州的「Herely」，在天河、海珠、越秀、荔湾等区多点布局，从地点来看，互联网、服务业、文化传媒等行业都集中于这些区域：
通过百度指数调研行业人群属性，至此我们大概可以获得行业客户画像：以90后为主的互联网、文化传媒、服务业等行业从业者，包括自由职业者和创业者，并且以男性居多。
下面，我将对Herely的新媒体运营情况进行分析，重点分析微信公众号。
新媒体矩阵（公众号/微博）的
粉丝分布情况
其中微博的运营情况如下：
微博内容：空间展示、活动、工作日常、节日热点
互动数：低于1000
账号1
Herely这里（微博数：192/最后一条微博：2017年5月31日）
账号2
Herely的H君（新号？2019年9月6日）（微博数：10/ 最后一条微博：2019年10月12日）
「Herely这里」公众号分析
1
基础信息调研
从以下基础信息来看，Herely充分发挥服务号的服务作用：
作为一款空间服务产品，其简介有着“注重用户感知”的特点；
欢迎语（也就是自动回复）包含了“我们做什么”和“希望用户做什么”两个要点；
菜单栏呈现“产品服务功能”和“用户相关”，简洁清晰。
虽然看起来内容详实，但还是有需要优化的地方，比如欢迎语中“如需了解更多空间详情请查看菜单栏【Instant短租】”这部分内容与菜单栏不符；欢迎语和菜单栏的【联系客服】可以整合起来优化一下，也能避免欢迎语过长。
欢迎语中引导查看更多空间详情的内容可以修改为：如需了解更多空间详情、预订空间等请点击菜单栏【预订空间】；
欢迎语中引导咨询客服的内容可以修改为：如需客服咨询帮助请查看菜单栏【联系客服】；
建议在菜单栏的“联系客服”一项增加子菜单：分时短租咨询和长租咨询，并且回复的客服联系方式可以增加客服号的二维码供用户直接扫码加客服。
再来看下头像，也是品牌logo：
一把也可能是两把交叉成“H”型的白色椅子，背景色是其品牌色。
老实说第一次看到这个logo的时候就很喜欢这个设计，椅子的设计引人想象又是呼应品牌名的H造型，品牌色是令人感到舒服、平静的浅蓝色，感受到以空间美学打造的舒适空间有着更多可能性和多变性的品牌理念。
2
公众号发布频率
数据来源：新榜
可以看到，近30天发布频次较低，行业其他品牌的情况呢？因此，我查看了行业2个头部品牌的公众号发布频次：
相对来说，Herely的发布频次确实是较低的，而发布频次较高的氪空间，都推送了什么内容呢？
除了一些政策性的内容，氪空间通过开展多样活动促进用户交流，还有一些与年轻用户相关的有趣内容。
3
内容分析
Herely公众号最近30篇推文内容数据
内容方向：把公众号最近发布的30篇推文类型进行分类，分别是空间推广、活动推广、新品上架、优惠福利、品牌介绍、人才招募、放假通知。
关注引导：通过对30篇文章的数据调查，目前公司公众号主要引导方式是底部二维码引导关注。
转化设置：通过对30篇文章的数据调查，目前公司公众号的引导方式是加客服微信号咨询预订、加社群、延伸链接等。
各内容标签的数据表现
通过上面的数据透视图，可以了解到：
平均阅读量高的前三个标签是：新品上架>活动推广>优惠福利；
近30篇推文的阅读量平均在400-600左右；
平均在看数都偏低，这也是服务号普遍的问题：分享率比订阅号低；
平均评论数也很低，粉丝活跃度不够；
内容主要以推广、优惠福利为主，其中新服务产品和社区活动推广的内容较受用户喜爱。
选择2个内容标签进一步分析
内容标签1：新品上架
阅读量最高的推文标题「教育行业的小伙伴请看过来，Herely推出全新的教育空间共享服务啦~」直接指向教育行业的用户，目标用户群体能获得较高的感知度，从而有兴趣点击阅读。
内容标签2：活动推广
活动作为联合办公社区主要的社交作用渠道，自然获得较高关注度。
阅读量最高的推文内容是Herely的活动场地租赁服务，可见目标用户有一定的需求。
其次，社区活动中的“剧本杀”“副业”“创业”“设计”等主题的活动较受年轻一代，尤其90/95后用户的喜爱和关注，以后可以考虑多举办这类社区活动。
如果我是该品牌的新媒体运营...
通过以上的调研分析，我会先优化公众号的基础信息设置，并在之后根据情况及时修改有关内容；
通过对平均阅读量较高的内容标签“新品上架”和“活动推广”的数据分析，标题包含与目标用户群体相关的关键词会更吸引用户点击，我将通过分析标题，优化标题写法，在之后的每篇推文争取提高阅读量；
通过话题讨论、福利活动、投票等运营手段，加强粉丝互动，提高粉丝活跃度及分享率；
通过空间运营数据、公众号后台数据及其他新媒体数据工具，进一步调研分析目标用户群体的喜好，挖掘更多与用户相关的内容，充实新媒体平台内容选题，提高内容的传播度；
收集竞品运营情况及活动信息，结合用户喜好、品牌运营情况等，开展更多有趣的活动，并根据活动执行情况及相关数据，分析活动效果，复盘总结。
以上是对Herely公众号运营的一些分析。
如果是你，你会怎么做好联合办公空间品牌的新媒体运营？
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